LEGAL REFERENCE

Điều khoản và điều kiện của 95v áp dụng cho tài khoản của bạn

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, tham gia phòng slot...

Quyền tài khoản cá nhânTrách nhiệm giao dịchQuy tắc sử dụng dịch vụChính sách bảo mật dữ liệuGiải quyết tranh chấp
Khám phá lobby Xem FAQ
95v Điều khoản và điều kiện của 95v áp dụng cho tài khoản của bạn

Điều khoản này chi phối quan hệ giữa bạn và 95v

Bạn chấp nhận điều khoản này khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hoặc khi truy cập bất kỳ phòng game nào trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi vận hành dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn tuân thủ các quy định về tuổi, địa điểm

và tư cách pháp lý khi sử dụng. Mỗi lần bạn nạp tiền, rút tiền hay tham gia cược, bạn xác nhận lại rằng mình đủ điều kiện và chịu trách nhiệm hoàn toàn về hành vi của mình. Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm, gian lận hoặc sử dụng sai mục đích.

Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian; chúng tôi sẽ thông báo thay đổi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản, và việc bạn tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ nếu bạn có câu hỏi về điều khoản

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ, từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý yêu cầu rút tiền. Bạn có thể gửi email, mở chat trực tiếp trong tài khoản hoặc gọi hotline để nhận hướng dẫn cụ thể về quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng 95v.

Đội ngũ trực tuyến

Email pháp lý

Gửi câu hỏi chi tiết qua địa chỉ email pháp lý của chúng tôi và nhận câu trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc, bao gồm trích dẫn điều khoản cụ thể và giải thích ý nghĩa đối với tài khoản của bạn.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trong trang điều khoản để nhận phản hồi tức thì về phần nào bạn cần làm rõ, kèm liên kết đến mục tương ứng và hướng dẫn thực hiện nếu bạn muốn chỉnh sửa cài đặt tài khoản.

Hotline Việt Nam

Gọi đường dây nóng hỗ trợ tiếng Việt từ tám giờ sáng đến mười hai giờ đêm mỗi ngày, đặc biệt hữu ích nếu bạn gặp vấn đề khẩn cấp với giao dịch hoặc cần xác nhận quy trình tranh chấp ngay lập tức.

TÍNH MINH BẠCH

Chúng tôi công khai cách điều khoản được soạn thảo và duy trì

Điều khoản của 95v do đội ngũ pháp lý nội bộ soạn thảo, tham khảo luật thương mại điện tử và quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại các...

Đội ngũ pháp lý nội bộ

Nhóm chuyên trách soạn thảo và rà soát điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy tắc giao dịch, đảm bảo tính nhất quán giữa các phiên bản tiếng Việt và phiên bản gốc, đồng thời tích hợp phản hồi của bộ phận hỗ trợ.

Xem xét hàng quý

Chúng tôi rà soát toàn bộ điều khoản mỗi ba tháng, bổ sung mục mới khi ra mắt tính năng như ví điện tử VNPay hay phòng game mới, và điều chỉnh ngôn ngữ để dễ hiểu hơn dựa trên câu hỏi thường gặp từ người dùng.

Lưu trữ phiên bản cũ

Mỗi lần cập nhật điều khoản, phiên bản trước đó được lưu trữ và bạn có thể yêu cầu xem lại nếu cần đối chiếu nội dung áp dụng vào thời điểm bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch cụ thể.

Thông báo thay đổi

Bất kỳ sửa đổi quan trọng nào đều được gửi qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất mười bốn ngày trước khi có hiệu lực, cho phép bạn đủ thời gian xem xét và quyết định tiếp tục hay không.

Tham chiếu luật địa phương

Chúng tôi dẫn chiếu các văn bản pháp lý liên quan đến thương mại điện tử và bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam trong phần ghi chú cuối mỗi điều khoản chính, giúp bạn tự tra cứu nếu muốn hiểu sâu hơn về cơ sở pháp lý.

Phản hồi từ cộng đồng

Khi nhiều người dùng gửi câu hỏi về cùng một mục trong điều khoản, chúng tôi viết lại phần đó bằng ngôn ngữ rõ ràng hơn và thêm ví dụ minh họa để tránh hiểu lầm trong tương lai, rồi thông báo thay đổi qua bản tin.

Điều khoản này hoạt động cùng các tài liệu pháp lý khác của 95v

Bên cạnh trang này, chúng tôi duy trì chính sách bảo mật riêng cho dữ liệu cá nhân, quy tắc chi tiết cho từng loại game và hướng...

Chính sách bảo mật
Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân như email, số điện thoại và lịch sử giao dịch, cùng quyền yêu cầu xóa hoặc sửa dữ liệu của bạn bất cứ lúc nào theo quy định hiện hành.
Quy tắc slot và live casino
Liệt kê tỷ lệ hoàn trả lý thuyết, cách tính vòng cược hợp lệ và các tình huống bất thường như mất kết nối giữa chừng, kèm quy trình yêu cầu kiểm tra lịch sử nếu bạn cho rằng kết quả không khớp với màn hình.
Hướng dẫn giao dịch
Mô tả chi tiết từng bước nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, thời gian xử lý rút tiền, giới hạn tối thiểu và tối đa, cùng tài liệu cần cung cấp khi xác minh danh tính lần đầu hoặc khi số tiền lớn.
Quy trình tranh chấp
Hướng dẫn cách mở ticket khiếu nại, thời hạn phản hồi từ bộ phận xem xét, tài liệu chứng minh bạn cần đính kèm và quyền leo thang lên cấp quản lý nếu giải pháp đầu tiên không thỏa đáng với bạn.
Quyền sở hữu trí tuệ
Nêu rõ logo, giao diện và nội dung trên 95v thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc đối tác cấp phép, và bạn không được sao chép, phân phối hay sử dụng cho mục đích thương mại mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
Điều khoản sử dụng chung
Bao quát quy tắc hành vi, cấm gian lận hoặc sử dụng phần mềm tự động, trách nhiệm bảo mật mật khẩu, và hậu quả khi vi phạm như đình chỉ tài khoản tạm thời hay vĩnh viễn tùy mức độ nghiêm trọng.
Thông báo luật định
Xác định rằng dịch vụ chỉ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép, bạn tự chịu trách nhiệm tuân thủ quy định tại nơi bạn truy cập, và chúng tôi có quyền chặn truy cập từ khu vực không được hỗ trợ mà không hoàn phí.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Những yếu tố định hình cách chúng tôi vận hành điều khoản

Chúng tôi thiết kế điều khoản quanh trải nghiệm thực tế: tài khoản mở nhanh, giao dịch qua ví điện tử phổ biến, hỗ trợ tiếng Việt liên...

Đăng ký đơn giản Bạn chỉ cần email và số điện thoại để tạo...
Ví điện tử địa phương Chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn...
Hỗ trợ tiếng Việt Mọi trang điều khoản, chính sách và hướng dẫn đều...
Bảo mật hai lớp Chúng tôi yêu cầu xác thực OTP mỗi khi bạn...
Truy cập di động Giao diện web thích ứng hoàn toàn trên điện thoại...
Lịch sử minh bạch Mỗi giao dịch nạp, rút và cược đều lưu vĩnh...

Giải đáp nhanh về điều khoản và quyền lợi của bạn

Bạn vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân, nhập email hoặc số điện thoại mới rồi xác nhận bằng mã OTP gửi đến cả địa chỉ cũ và mới. Sau khi hai bước xác thực hoàn tất, hệ thống cập nhật ngay và gửi thông báo xác nhận qua cả hai kênh để đảm bảo an toàn.

Chúng tôi sẽ gửi cảnh báo qua email nêu rõ hành vi vi phạm và thời hạn khắc phục nếu có thể. Nếu bạn không phản hồi hoặc tiếp tục vi phạm, tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời từ bảy đến ba mươi ngày, hoặc đóng vĩnh viễn trong trường hợp gian lận nghiêm trọng mà không hoàn lại số dư còn lại.

Bạn gửi yêu cầu xóa qua email pháp lý kèm xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý trong mười bốn ngày làm việc và xóa toàn bộ thông tin cá nhân trừ những bản ghi bắt buộc lưu theo quy định như lịch sử giao dịch tài chính để phục vụ kiểm toán hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng.

Nội dung điều khoản cốt lõi giống nhau, nhưng một số điều khoản phụ về phương thức thanh toán hoặc loại game có thể thay đổi tùy theo quy định địa phương. Khi bạn đăng nhập, hệ thống tự động hiển thị phiên bản điều khoản phù hợp với vị trí của bạn và đánh dấu rõ phần nào chỉ áp dụng cho khu vực đó.

Bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không bị phạt hay khấu trừ phí. Chúng tôi gửi thông báo thay đổi trước ít nhất mười bốn ngày để bạn có thời gian quyết định, và nếu bạn tiếp tục sử dụng sau đó, nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi lưu trữ mọi phiên bản điều khoản với dấu thời gian và bạn có thể yêu cầu bản sao phiên bản cụ thể qua email pháp lý, kèm ngày mở tài khoản để chúng tôi gửi đúng văn bản bạn đã đồng ý lúc đó, giúp bạn đối chiếu nếu phát sinh tranh chấp sau này.

Phía cuối trang điều khoản luôn ghi rõ ngày cập nhật gần nhất và số phiên bản; đây là nguồn duy nhất bạn nên tham khảo, không nên dựa vào bản sao lưu hoặc tài liệu được chia sẻ từ bên thứ ba vì có thể đã lỗi thời hoặc chưa phản ánh sửa đổi gần đây.